SAX Power Customer Service is here to help with your concerns!
Please simply fill out the appropriate form, and we will get back to you within 24 hours – excluding weekends.
Vielen Dank für Ihr Service-Anfrage.
Wir werden Ihre Service-Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück - ausgenommen an Wochenenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr SAX Power Kundenservice!
We faced problems while connecting to the server or receiving data from the server. Please wait for a few seconds and try again.
If the problem persists, then check your internet connectivity. If all other sites open fine, then please contact the administrator of this website with the following information.
TextStatus: undefined
HTTP Error: undefined
Some error has occured.
Vielen Dank für Ihr Service-Anfrage.
Wir werden Ihre Service-Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück - ausgenommen an Wochenenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr SAX Power Kundenservice!
We faced problems while connecting to the server or receiving data from the server. Please wait for a few seconds and try again.
If the problem persists, then check your internet connectivity. If all other sites open fine, then please contact the administrator of this website with the following information.
TextStatus: undefined
HTTP Error: undefined
Some error has occured.
Vielen Dank für Ihr Service-Anfrage.
Wir werden Ihre Service-Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück - ausgenommen an Wochenenden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Ihr SAX Power Kundenservice!
We faced problems while connecting to the server or receiving data from the server. Please wait for a few seconds and try again.
If the problem persists, then check your internet connectivity. If all other sites open fine, then please contact the administrator of this website with the following information.
TextStatus: undefined
HTTP Error: undefined
Some error has occured.
SAX Power GmbH
Oberer Luß 12
89155 Erbach
Germany
+49 7305 95891-1
info@sax-power.net
Customer Service
+49 7305 95891-5
kundenservice@sax-power.net
Availability
Monday to Thursday
08:00 AM – 12:00 PM
01:00 PM – 05:00 PM
Friday until 03:30 PM
AUSGEZEICHNETTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Seit ca. 1 Jahr habe ich 2x7,7kw Speicher und kann über die Funktionsweise nur positives berichten. Firmwareupdates und Tausch eines fehlerhaften Speichers wurden zeitnah und zügig abgehandelt. Telefonisch war auch immer jemand zu erreichen. Die Bauart könnte etwas flexibler sein, wir mussten einen Sockel darunter mauern, um sichergehen zu können, dass die Schrauben nicht aus der Wand reißen. Liegt aber auch an unserem alten Mauerwerk. Gibt es eine Schnittstelle oder app-Einstellung über welche man das Laden des Autos nicht aus den Akkus realisieren muss? Sondern hier den Strom aus dem Netz zieht. Eine Art Stop-Funktion?Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Sehr gutes System und ausgezeichneter Service. Mein Speicher läuft schon ca. 4 Jahre zuverlässig und erreicht annähernd 70% Energieeinsparung.Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Seit einigen Monaten bin ich nun ein äußerst zufriedener Nutzer eines SAX-Stromspeichers (7,7kWh), was sich gründet auf: Das Gerät arbeitet zuverlässig und "glättet" meinen PV-Ertrag und Strom-Bezug, sodass ich nur einen Bezug von ca. 1kWh pro Woche (!) habe (und den PV-Überschuss natürlich weiterhin einspeise) Meine PV-Anlage mit Mikro-Wechselrichtern incl. eines schon früher installierten "Balkonkraftwerks" konnten ohne weitere Investitionen unangetastet bleiben. Der hohe Wirkungsgrad des SAX-Speichers zahlt sich vor allem auch bei meiner Größenordnung aus. Das Gerät hängt "aufgeräumt" und platzsparend im Keller. Sowohl bei der Beschaffung (Klärung von Fragen/Voraussetzungen) als auch zur Inbetriebnahme und weiteren Anpassungen wurde ich vom SAX Support prompt, kompetent, umfassend und freundlich "fünfsternewürdig" bedient. Danke dem deutschen=europäischen Produzenten und dem ganzen Team. Österreichische potentielle Kunden sollten wissen, dass die Geräteeinstellungen österreichisch-spezifisch sein müssen und dass es hiefür eine Vertretung/Beratung/Verkauf/Installation durch "Smart Energy Solutions" - gibt. Nachtrag: Obiges postete ich Anfang November, bis wann ich per PV-Anlage, SAX-Speicher und entsprechendem Nutzungsverhalten ca. 97-98% meines Hausstrombedarfes als Solarstrom erhielt. Jetzt im Dezember mit kürzerem und schwächerem Sonnenschein und aktivierter Wärmepumpenheizung komme ich mit dem Solarstrom freilich nicht mehr aus, kann diesen aber dank SAX-Speicher=Puffer zu 97-98% nutzen - im halben heurigen Dezember speiste ich nicht mal 1 kWh ein, im Dezember des Vorjahres noch ohne SAX-Speicher immerhin noch mehr als 100kWh, die heuer nicht mehr eingespeist werden und dank des hohen Wirkungsgrades des SAX-Speichers fast zur Gänze dem Hausstrombedarf zugute kommen.Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Seit 17 Monaten habe ich einen SAX-Speicher. Im allgemeinen bewerte ich keine Produkte. Von diesem und insbesondere von der Beratung durch die Hotline (auch wenn es nicht um einen Defekt am Gerät geht) bin ich begeistert.Ich habe dreimal Kontakt mit der technischen Beratung (nach dem Kauf). Sie nehmen sich Zeit, rufen zur vereinbarten Zeit zurück und helfen einfach!! Wirklich super!Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Resümee nach 2 Monate mit 2 Speichermodulen - "Fantastisch" Die Technik arbeitet wie versprochen tadellos, Stromverbrauch pro Woche knapp 1 KW. Aufgrund einer nicht ganz so perfekt arbeitenden "Akku Zelle" (Produktionsfehler seitens Zulieferer, kann passieren bei den hohen Anforderungen) umsteuerte das System zuverlässig diese Schwachstelle, welches sich duch eine verringerte Ladeleistung bemerkbar machte. Durch Ferndiagnose war das Problem schnell erkannt, Speicher bei Sax flux vorbei gebracht (ist ja nicht so schwer), in 2 Tagen war die Zelle bereits ersetzt und am 7ten Tag war der Speicher in 5 Minuten schon wieder online an seinem Platz neben dem Stromzähler mit 100% Ladeleistung. Sie hätten den Speicher via Spedition auch abgeholt, was aber in meinem Fall nicht nötig gewesen ist. Summa summarum, aufgrund der positiven Erfahrungen, wird sich definitiv noch der 3te und letzte Speicher zu den Beiden bestehenden hinzu gesellen (mehr geht ja leider im Moment nicht). An dieser Stelle noch ein großes "Dankeschön & Lob" an SAX für Eure tolle Innovation, welche ich ganz sicher und gerne weiter empfehlen werde. Sonnige Grüße und weiterhin viel Erfolg, Peter S. Update: 2 Speicher jetzt seit fast einem Jahr in Betrieb - Perfekt. Jetzt den 3ten und leider letzten Speicher erworben - aber vielleicht tut sich da noch was ;-) Fazit: Die Technik ist Bombe und jeden Cent Wert - Das Team von SAX kann definitiv zurecht behaupten "Made in Germany". Vielen Dank für Eure tolle Leistung - Chapeau !!! Update: 3 Speicher nun etwas mehr wie 1 1/2 Jahre im Einsatz - die Freude hat bis dato keinen Abbruch erfahren, bin mehr als Zufrieden. Top Technik vom ersten Tag an, würde sie ohne Zögern nochmal kaufen, da nichts zuviel versprochen wurde und man ist schon etwas stolz, so etwas verbaut zu haben und macht definitiv Freude. Ach ja, Kundenservice - ich wüsste nicht, jemals einen besseren erlebt zu haben. Wer also zuverlässige Technik wünscht, dem kann ich ganz klar die SAX Speicher empfehlen, denn die machen wirklich gute Laune.Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich erlaube mir in dieser Masse herausragender Rezensionen einmal die eines Endverbrauchers: Der Kundenservice, den man bei Sax Power erhält, sucht seinesgleichen. Sie wollen die Integration ins Smart Home verbessern? Den Akku in EVCC, CleverPV oder sonstwo integrieren? Alles kein Problem für die hochkompetenten Mitarbeiter*innen des Kundenservice, die sich für Laien wie mich die Zeit nehmen und gemeinsam Drittanbieter-Dokumentationen oder Logs analysieren. Maximaler Kundenfokus, herausragende Erreichbarkeit und ein so kompetentes Team: Nie wieder will ich einen anderen Akku haben!Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Den Sax Speicher mit 5.8 kWh habe ich jetzt seit mitte Juli zu meiner bereits bestehenden PV Anlage in Betrieb. Ich muss sagen, dass der Speicher sich Fehlerfrei in meine Anlage integriert hat, steuert alles selbst, ich muss nix machen. Für Home Assistant gibt es sogar eine Integration, so dass man die ganzen Werte der Batterie auch im Smart Home nutzen kann. Das finde ich sehr gut. Es gibt auch eine Weboberfläche, mit der man die Werte des Speichers überprüfen kann. Zum Preis kann ich sagen, dass mir der Elektriker, welcher mir von SAX empfohlen wurde auch einen guten Preis gemacht hat. Beim Ursprünlichen PV-Mann habe ich auch mal angefragt was ein Speicher kosten würde. Aber der wollte mir noch einen WR plus Speicher.....verkaufen, das wäre ein vielfaches von dem Preis für den Sax gewesen. Das hätte sich für mich nicht gerechnet. Ich kann Sax Power nur weiterempfehlen. Besonsers eben für bestehende Anlagen ohne Speicher, der der Speicher ohne zusätzlichen WR auskommt. Ein gutes Produkt aus Deutschland.Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich habe nach langer Überlegung und vielen Vergleichen nun einen SAX Home plus erworben und er wurde bereits in Betrieb genommen. Bei der IBN wurde ich von Herrn Puccio von der technischen Hotline perfekt unterstützt. Der Speicher arbeitet so perfekt wie versprochen. Er reagiert sehr schnell auf Schwankungen. Das ist deutsche Wertarbeit von der sorgfältigen Verpackung bis hin zur Erreichbarkeit des Supportes. Gerne werde ich den Speicher weiterempfehlen.Gepostet aufTrustindex überprüft, ob die Originalquelle der Bewertung Google ist. Ich plane die Anschaffung eines PV Speichers, und dieser Speicher würde genau meine Anforderungen erfüllen. Ich hatte dazu etliche Fragen. Ich bin begeistert von der kompetenten freundlichen und schnell zu erreichen in Hotline. Besser geht es nicht. Zum Speicher selbst kann ich noch nichts sagen, würde aber diese Rezension ergänzen, wenn ich ihn verbaut habe. Vielen Dank erst mal an die Hotline Ergänzung 02.10.25 - Nun habe ich einen Speicher erworben und er wurde in Betrieb genommen. Ich wurde von der technischen Hotline ( Herrn Puccio) perfekt unterstützt. Dank seiner Hilfe gelang die IBN völlig stressfrei. Von so einem gutem Support sind andere Firmen weit entfernt. Der Speicher arbeitet wie erwartet perfekt und ließ sich per Modbus auch einfach in den Homeassistanten einbinden.
SAX Power GmbH
Oberer Luß 12
89155 Erbach
Germany
Phone: +49 7305 95891-1
Email: info@sax-power.net
Web: www.sax-power.net